Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?

Succede di rado, ma la strada è la strada. Se qualcosa arriva rotto o ammaccato, fotografalo e scrivici a info@valmart.it il giorno stesso della consegna. Niente giri tra «uffici reclami»: guardiamo le foto e decidiamo subito — sostituiamo con la spedizione successiva o rimborsiamo l'articolo.

Siamo un piccolo negozio di famiglia: ogni cliente per noi vale anni, non un singolo ordine. Non staremo certo a discutere per una scatoletta di spratti affumicati.