Copyright©2021 Walmart – număr de TVA 04137730273

 

Termeni și condiții

În vigoare de la 1 iulie 2021

DAT FIIND

Acest site web http://Valmart.webfun.cf/ și orice aplicație mobilă Valmart (denumită în continuare „Site-ul/Aplicația”) sunt proprietatea Valmart cu sediul social în Padova, via Veneția 59/9, cod Tax și p. TVA
înregistrată în registrul comerțului Padova sub numărul REA MI – 1945415 și desfășoară activități de comerț cu amănuntul cu produse alimentare și nealimentare. Site-ul/Aplicația este proiectat, creat și operat de Valmart și permite Utilizatorilor (așa cum este definit mai jos) să:

examinați Produsele (așa cum sunt definite mai jos), cum ar fi alimente, băuturi și articole nealimentare care sunt disponibile pentru cumpărare prin intermediul site-ului/aplicației;
selectați Produsele pe care intenționează să le achiziționeze și care sunt disponibile pentru cumpărare fie din când în când (Serviciul de cumpărare unică), fie prin abonament (Serviciul de abonament);
utilizați serviciul de livrare a Bunurilor la domiciliu;
plătiți suma datorată către Valmart pentru achiziționarea Produselor selectate în conformitate cu Serviciul selectat (astfel cum este definit mai jos).
COMPANIA, CA PARTE A POLITICII SA DE CORECTEȚIE ȘI TRANSPARENȚĂ, INVITĂ FIECARE UTILIZATOR AL SITE-ULUI/APLICAȚIEI (“UTILIZATOR”) SĂ CITEȘTE CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII ÎNAINTE DE A NAVIGARE PE SITE-UL/APLICAȚIA IYA (“PIP”), SERVICIILE OFERITE PRIN TERMENI ȘI CONDIȚII. SITE WEB/APLICAȚIE.

Se clarifică faptul că aceste Condiții se aplică consumatorilor care acționează în scopuri care nu au legătură cu orice activitate comercială, comercială, meșteșugărească sau profesională desfășurată în conformitate cu articolul 3, alineatul 1, litera (a) din Codul Consumatorului („Client cu amănuntul” ), precum și utilizatorii care fac achiziții din motive de afaceri legate exclusiv de desfășurarea activității lor („Client B2B”). Clientul privat și Clientul B2B sunt denumiți în mod colectiv „Utilizator”.

DACĂ NU INTENȚIUNIȚI SĂ ACCEPTĂ ACESTI TERMENI ȘI/SAU ORICE ALTE NOTĂRI, OBSERVAȚII LEGALE, INFORMAȚII SAU LIMITAȚII ALE DECLARAȚIILOR DE RESPONSABILITATE PUBLICATE PE SITE-UL WEB/APLICAȚIE, VĂ SUGEREM SĂ NU UTILIZAȚI SITE-UL WEB/APLICAȚIA SAU SERVICIILE LUI.

Se precizează că cazurile în care acești Termeni se aplică exclusiv Clientului Privat vor fi indicate clar în text.

1. CONDIȚII DE UTILIZARE

Acești Termeni definesc și guvernează termenii și condițiile generale de utilizare a Site-ului/Aplicației și Serviciilor furnizate Utilizatorului de către Valmart, așa cum este specificat mai sus, prin reprezentantul său legal temporar („Companie” sau „Valmart”).

Utilizarea de către fiecare utilizator a site-ului/aplicației, fie că este un utilizator vizitator, un utilizator înregistrat sau un client (așa cum este definit mai jos), este supusă termenilor și condițiilor stabilite în acești Termeni, chiar dacă Utilizatorul nu utilizează niciun serviciu sau caracteristici, disponibile pe site-ul web/aplicație.

În sensul acestui acord, termenul „Termeni” înseamnă setul de reguli generale de utilizare a site-ului web/aplicației și a serviciilor, precum și termenii și condițiile specifice care guvernează utilizarea serviciilor individuale, inclusiv orice documente la care se face referire aici. sau orice alte notificări, notificări legale, informații sau declinare a răspunderii publicate pe site-ul web/aplicație. Politica de confidențialitate („Politica de confidențialitate”), secțiunea „Ajutor” și orice termeni suplimentari enumerați în diferite secțiuni ale site-ului/aplicației sunt considerate parte integrantă și materială a acestor Termeni.

În acești Termeni, pe lângă termenii definiți în altă parte, termenii enumerați mai jos vor avea semnificația stabilită lângă fiecare. În special:

Client înseamnă, individual sau colectiv, orice Utilizator înregistrat care activează Serviciul de abonament (așa cum este definit mai jos) sau Serviciul de cumpărături unificate în termenii și condițiile stabilite în acești Termeni.

Taxa de abonament Client înseamnă Utilizatorul înregistrat care activează Serviciul de abonament (după cum este definit mai jos) în termenii și condițiile stabilite în acești Termeni.

Client unic de cumpărături înseamnă un Utilizator înregistrat care activează Serviciul de cumpărături unice (așa cum este definit mai jos) în termenii și condițiile stabilite în acești Termeni.

Produse – produse vândute Clienților prin intermediul Site-ului/Aplicației.

Producătorii sunt companii, artizani, producători agricoli sau consorții ale căror produse (așa cum sunt definite mai jos) sunt vândute Clienților prin intermediul Site-ului/Aplicației.

Serviciu - în mod individual sau colectiv înseamnă orice serviciu și toate funcțiile aferente oferite pe Site/Aplicație gratuit sau contra cost și oferite direct de Companie sau de terți cu participarea noastră. Termenul „Serviciu” include, dacă nu se specifică altfel, Site-ul/Aplicația și toate serviciile, inclusiv cele plătite, funcțiile și caracteristicile care sunt oferite pe Site/Aplicație și care sunt în orice caz disponibile Utilizatorilor.

Website/Aplicație - înseamnă site-ul web accesibil la www.Valmart.it, precum și toate adresele de internet (cum ar fi URL-uri, nume de domenii și pagini) și/sau aplicații software aferente pentru utilizarea Serviciilor, pe care Compania le controlează sau le gestionează . și care sunt utilizate pentru a oferi sau furniza Serviciile, precum și toate oglinzile, înlocuirile și copiile de rezervă și toate paginile web care includ Site-urile. Pentru claritate, orice referire la „Site-ul/Aplicația” conținută în acești Termeni include toate versiunile actuale sau viitoare ale site-ului web www.Valmart.it, precum și orice aplicație mobilă prin care accesați site-ul sau Serviciile Valmart, și aceasta indiferent dacă accesat în orice caz printr-o platformă sau dispozitiv existent în prezent sau printr-o platformă sau dispozitiv viitor (inclusiv, cu titlu de exemplu, dar fără a se limita la orice site mobil, aplicație mobilă, program de afiliere). sau un site conectat conceput pentru a oferi acces la Site-ul Valmart sau la servicii care pot fi dezvoltate în timp).

Companie înseamnă Valmart așa cum este definit mai sus.

Cheltuieli minime – înseamnă un prag minim de 30,00 EUR care trebuie atins per livrare pentru a finaliza achizițiile pe site-ul/aplicație. Acest prag se calculează pe baza valorii totale a produselor din coș.

Transportator – înseamnă o companie de transport sau un liber profesionist autorizat să livreze Produsele Utilizatorului.

Utilizator – înseamnă în mod colectiv Utilizator Vizitator sau Utilizator Înregistrat și, în orice caz, orice persoană care utilizează sau intenționează să utilizeze sau să se bucure de Servicii și/sau Site-ul/Aplicația.

Utilizator vizitator – orice utilizator care navighează pe site-ul/aplicația și/sau utilizează funcții și/sau servicii disponibile tuturor utilizatorilor fără a se înregistra pe site-ul/aplicație.

Utilizator înregistrat - înseamnă orice Utilizator care se înregistrează furnizând informații personale pentru a obține acces pentru a utiliza Serviciul, care este disponibil numai la Înregistrare (așa cum este definit mai jos) pe Site/Aplicație. În special, clientul B2B trebuie să se înregistreze cu numărul său de TVA. În orice caz, Utilizatorul trebuie să furnizeze o adresă de e-mail validă și, în general, să urmeze procedura de înregistrare ilustrată din când în când.

2. SCHIMBAREA CONDIȚIILOR

Compania își rezervă dreptul, după cum se prevede mai jos, de a actualiza, integra și modifica, în întregime sau parțial, termenii acestor Termeni și fiecare dintre documentele la care se face referire aici, inclusiv Politica de confidențialitate, Serviciile și caracteristicile acestora, și, cu titlu de exemplu și fără limitare, taxe pentru utilizarea Serviciilor publicate acolo.

Utilizatorul se obligă să revizuiască Termenii periodic, fără a aduce atingere faptului că Compania va face tot ce este rezonabil necesar și adecvat pentru a aduce la cunoștința Utilizatorului prin intermediul Site-ului/Aplicației în sine orice modificări aduse Termenilor și/sau Serviciilor.

Modificările aduse Termenilor și/sau Serviciilor conexe vor intra în vigoare la postarea pe site-ul web/aplicație și se vor aplica numai vânzărilor încheiate ulterior.

Compania va informa Utilizatorii despre modificările aduse acestor Termeni sau despre funcționalitatea/limitările Serviciilor și/sau costurile acestora prin postare pe Site/Aplicație și, pentru Utilizatorii Înregistrați, printr-un mesaj special trimis la adresa lor de e-mail. Utilizatorul a specificat în timpul înregistrării pe Site/Aplicație și/sau ulterior.

Modificările și actualizările vor fi considerate acceptate de către Utilizatori atunci când se conectează la site-ul web/aplicație sau când utilizează site-ul web/aplicația după ce modificarea este postată pe site-ul web/aplicație în sine.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu modificările efectuate, i se cere să nu folosească Site-ul/Aplicația și, dacă este Utilizator Înregistrat, poate proceda la ștergerea contului său accesând „Profil ”. ” pe site-ul web/aplicație făcând clic pe „Cont” și apoi pe „Ștergeți contul”.

3. VÂRSTA ŞI RESEDINTA

Site-ul/aplicația și serviciile oferite sunt destinate exclusiv utilizatorilor clienți privați cu domiciliul în Italia, care au cel puțin 18 (optsprezece) ani, precum și clienților B2B cu sediul social în Italia care îndeplinesc cerințele specificate în înregistrare. procedură. Serviciul este furnizat automat prin sisteme computerizate.

Utilizatorul care intenționează să se înregistreze sau să se aboneze la Serviciu, prin înregistrarea și selectarea ulterioară a Serviciilor, garantează că (1) este major și că datele personale furnizate sunt adevărate, corecte, actualizate și se referă la persoana fizică. care este inclus în acestea sau intrat cu acordul unui terț în cazul unui Client Privat și (2) este deținătorul numărului de TVA specificat la înregistrare, pentru a desfășura activitățile specificate la înregistrare și că informațiile companiei furnizate este adevărat, corect și actualizat în cazul unui client B2B. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și veridicitatea informațiilor furnizate. În cazul oricăror modificări ale datelor furnizate de Utilizatori, aceștia sunt obligați să informeze Compania despre actualizări cât mai curând posibil.

4. ÎNREGISTRARE PE SITE/APLICAȚIE

Navigarea anumitor secțiuni ale site-ului/aplicației și utilizarea Serviciului oferit pe site-ul/aplicația este disponibilă și gratuit pentru Utilizatorii vizitatori.

Compania își rezervă dreptul de a permite Utilizatorilor Vizitatori, chiar și temporar, să utilizeze Serviciul și să acceseze anumite zone rezervate în mod normal Utilizatorilor Înregistrați.

În scopul utilizării depline și complete a Serviciului oferit de Site/Aplicație, este necesară înregistrarea pe Site/Aplicație.

4.1. Cum să vă înregistrați pe site/aplicație

Pentru a utiliza Serviciile, Utilizatorul trebuie să se înregistreze furnizând anumite informații personale („Înregistrare”), furnizând o adresă de e-mail personală validă și creând un cont personal („Profil”). ), urmând procedura de înregistrare adecvată explicată din când în când la momentul Înregistrării pentru a permite Societății să aibă un profil de achiziție suficient pentru a furniza Serviciile. Nu este permisă crearea și/sau utilizarea de Profiluri suplimentare legate de unitatea familială a Utilizatorilor deja înregistrați.

Un Profil este asociat fiecărui Utilizator Înregistrat în scopul vânzării și achiziționării de Produse și, prin urmare, nu poate fi utilizat în numele altor persoane sau entități și nici nu pot fi create mai multe Profiluri pentru același Utilizator Înregistrat.

Accesul la Site este permis numai prin utilizarea unui nume de utilizator și a unei parole sau prin instrumente precum „Autentificare socială”.

Un utilizator înregistrat poate accesa oricând Profilul său pentru a actualiza sau modifica datele introduse, inclusiv informații referitoare la preferințele sale. Se înțelege că Utilizatorul Înregistrat va fi singurul responsabil pentru acuratețea și actualizarea acestor informații.

În cazul în care Utilizatorul nu finalizează procedura de Înregistrare sau de autentificare după ce a furnizat adresa de e-mail și/sau alte date necesare Înregistrării, Utilizatorul poate primi un număr limitat de mesaje care îl invită să finalizeze procesul de înregistrare și să descrie serviciul pentru care procedura de înregistrare a fost inițiată, fără a prejudicia dreptul Utilizatorului de a-și șterge datele și Profilul de pe Site/Aplicație, scriind la [email protected] cu subiectul „Solicitare de ștergere”.

De asemenea, Societatea își rezervă dreptul de a verifica, direct sau prin intermediul terților, Profilurile Utilizatorilor Înregistrați, precum și acuratețea informațiilor furnizate, dacă acestea nu respectă cerințele prevăzute în prezentul articol 4.1, sau dacă există temeiuri. consideră că informațiile raportate sunt false, fără a aduce atingere prevederilor articolului 14 de mai jos.

4.2. E-mail

Utilizatorul înregistrat se obligă să furnizeze o adresă de e-mail personală, pe care o garantează dreptul de proprietate și pe care o accesează în mod regulat. Utilizatorul Înregistrat se obligă, de asemenea, să își actualizeze prompt adresa de e-mail înregistrată în Profil dacă aceasta se modifică. Profilurile înregistrate cu o adresă de e-mail aparținând altor entități decât Utilizatorul Înregistrat sau cu adrese de e-mail temporare pot fi șterse de Valmart fără notificare prealabilă. Valmart își rezervă, de asemenea, dreptul de a revizui conturile individuale dacă Valmart are motive să creadă că adresele de e-mail furnizate nu sunt valide.

4.3. Ștergerea unui profil

Utilizatorii înregistrați își pot șterge profilul în orice moment, vizitând secțiunea „Profil” a site-ului/aplicației, făcând clic pe „Cont” și apoi „Șterge contul”.

5. PRODUSE

5.1. Oferită publicului

Toate Produsele și prețurile enumerate în Servicii constituie o ofertă publică care face obiectul restricțiilor și practicilor stabilite în site-ul/aplicația în sine și în acești Termeni.

5.2. Design grafic

Fotografiile ilustrative ale Produselor sunt doar reprezentative și au scopul exclusiv de a demonstra Produsele. În consecință, Compania își declină orice răspundere și nu oferă nicio garanție cu privire la caracterul adecvat al designului grafic al Produselor publicate pe Site/Aplicație și al designului grafic al Produselor livrate.

5.3. Produse cu greutate variabilă

Produsele cu greutate variabilă (cum ar fi fructe, legume, carne, pește, delicatese și brânzeturi) sunt oferite pe site-ul/aplicație în dimensiuni și greutăți minime garantate.

În cazul în care Produsele achiziționate includ unul sau mai multe astfel de produse cu greutate variabilă, Compania va aplica exclusiv prețul calculat la momentul comenzii, fără a ține cont de creșterile sau scăderile de preț care pot apărea ulterior sau care au fost negociate anterior.

5.4. Produse în ambalaj

În cazul în care Produsele achiziționate prin Servicii includ unul sau mai multe astfel de produse ambalate, Compania va aplica exclusiv prețul calculat la momentul comenzii, fără a ține cont de creșterile sau scăderile de preț, chiar și pentru promoțiile care pot apărea. încheiat ulterior sau anterior.

5.5. Preturi

Toate preturile includ TVA. Costurile de livrare și de gestionare a serviciilor nu sunt incluse în prețul Produselor, cu excepția cazului în care este specificat în mod expres.

6. SERVICII

Serviciul oferit de Valmart utilizatorilor înregistrați este un serviciu care vă permite să:

revizuiți Produsele care pot fi achiziționate prin intermediul Site-ului/Aplicației;
selectați Produsele pe care Utilizatorul intenționează să le comandă și să le cumpere;
alegeți una dintre cele două metode diferite de furnizare a Serviciului:
achiziționarea unică de produse în conformitate cu nevoile și cerințele dvs. („Serviciul de achiziție unică”),
continuu, adică activați un abonament pentru a primi periodic Produse în conformitate cu una dintre formulele de abonament propuse la domiciliul dumneavoastră sau la o altă adresă specificată („Serviciul de abonament”);
achita suma datorata Companiei pentru achizitionarea Produselor oferite pe Site/Aplicatie;
utilizați serviciul de livrare a Bunurilor la adresa de livrare specificată de Utilizator.

7. SERVICIUL CU COST UNIC

Odată ce un Utilizator Înregistrat se înregistrează pe Site/Aplicație, Utilizatorul Înregistrat va avea dreptul să achiziționeze Produse utilizând Serviciul de Achiziție Unică și, prin urmare, să facă achiziții individuale selectând Produsele pe care intenționează să le obțină din când în când.

Dacă un Utilizator Înregistrat alege să utilizeze Serviciul de Cumpărături Unificat, Utilizatorul Înregistrat va fi supus prevederilor speciale prevăzute în această Secțiune 7 (Serviciul de Cumpărături Unificat).

7.1. Achiziționarea produselor

Un utilizator înregistrat, prin conectarea la site/aplicație, va putea selecta un oraș de referință și o dată selectată pentru livrarea cumpărăturilor, precum și să vizualizeze toate produsele disponibile pentru achiziție, selectându-le pe cele care vă interesează și adăugându-le la listă. cart.

Odată ce cheltuiala minimă a fost atinsă și cheltuiala unică a fost finalizată, utilizatorul înregistrat va putea:

verificați Produsele adăugate în coș, prețul lor relativ de achiziție și costul total al unei singure achiziții;
Confirmați informațiile de livrare și facturare;
selectați un timp de livrare dintre cele disponibile;
selectați o metodă de plată dintre cele disponibile;
introduceți orice cod de cupon, acolo unde este cazul;
Plasați comanda făcând clic pe „Plătiți prin card de credit” sau „Plătiți prin Paypal”, în funcție de metoda de plată aleasă. În cazul unei eșecuri ulterioare în procesul de plată, comanda de cumpărare va fi invalidă și va fi anulată imediat.
În plus, Cumpărătorul Unic va avea dreptul de a integra comenzile confirmate cu produse suplimentare, creând noi comenzi, până la ora 21:00 în ziua anterioară livrării.

7.2 Acceptarea comenzii de cumpărare

Acceptarea de către Companie a unei comenzi de cumpărare va avea ca rezultat debitarea imediată a taxelor în conformitate cu metoda de plată selectată.

La acceptarea unei comenzi, Clientul care efectuează o singură achiziție va primi o confirmare de cumpărare prin e-mail care indică în mod clar o scurtă descriere a produselor comandate și prețurile corespunzătoare, data și intervalul orar de livrare, precum și condițiile generale și speciale aplicabile. pentru comanda.

7.3. Conditii de plata

Card de credit

Pentru a asigura securitatea maximă, Clientul Unic cu Cheltuieli va finaliza tranzacția de plată direct pe serverul securizat al furnizorului de sistem de plată. Datele de plată cu cardul de credit sunt procesate direct de furnizorul sistemului de plată, așa cum se precizează în Politica de confidențialitate.

PayPal

Pentru a asigura securitatea maximă, Clienții care efectuează achiziții unice vor fi redirecționați către site-ul PayPal unde pot plăti folosind metodele și termenii și condițiile acceptate de Paypal.

ATENŢIE

După plasarea unei comenzi de cumpărare, Cumpărătorul unic:

a) garantează disponibilitatea sumei necesare achitării Bunurilor comandate prin Serviciul Unificat de Achiziții;

b) poate determina dacă să permită în mod expres Companiei sau terților săi autorizați să stocheze informațiile de identificare a cardului de credit sau a contului Paypal în sistemele lor pentru a autoriza orice taxe ulterioare de către Companie și, prin urmare, să permită Cumpărătorului Individ să răscumpere site-ul/aplicația cu metode simplificate.

7.4. Facturare

In cazul in care achizitia este efectuata de catre un profesionist sau o companie alta decat clientul B2B, se va putea solicita o factura prin selectarea campului corespunzator in timpul procedurii de comanda si introducerea detaliilor de plata inclusiv codul fiscal si/sau numarul de TVA. Clientul cu taxă forfetară este responsabil pentru introducerea corectă a detaliilor de plată și este înștiințat în mod expres că, dacă nu poate solicita o factură în faza comenzii, nu o va putea solicita ulterior.

Administrațiile publice sau companiile supuse plății separate (de exemplu, companiile publice sau companiile incluse în indicele FTSE MIB) trebuie să contacteze serviciul pentru clienți Valmart înainte de a plasa o comandă pe site/aplicație. În ceea ce privește aceste aspecte, Valmart are dreptul de a anula comenzile plasate fără notificare prealabilă.

ATENŢIE

Prin finalizarea unei comenzi de cumpărare, Clientul Unic cu Cheltuieli autorizează în mod expres Compania să posteze chitanța/factura de achiziție în profilul personal (secțiunea Cheltuielile mele) unde va fi disponibilă pentru descărcare în format PDF.

8. ABONAMENT

După înregistrarea cu succes a Utilizatorului Înregistrat pe Site/Aplicație, Utilizatorul Înregistrat va fi eligibil să achiziționeze Produse utilizând Serviciul de Abonament, profitând astfel de posibilitatea de a primi produse alimentare în fiecare săptămână sau la fiecare două sau patru săptămâni.

Dacă un Utilizator Înregistrat alege să utilizeze Serviciul de Abonament, Utilizatorul Înregistrat va fi supus prevederilor speciale prevăzute în prezentul Articolul 8 (Serviciul de Abonament).

8.1. Activarea, schimbarea frecvenței, suspendarea și dezactivarea serviciului de abonament

8.1.1 Activarea serviciului de abonament

Pentru a activa Serviciul de Abonament, Utilizatorul Înregistrat trebuie să acceseze secțiunea dedicată a Site-ului/Aplicației și să selecteze una sau mai multe casete de abonament și frecvența și dimensiunea corespunzătoare de livrare dintre cele disponibile. La achiziționarea efectivă a cel puțin o cutie de abonament, Utilizatorul Înregistrat își asumă rolul de Client care plătește costurile de abonament.

Acceptarea de către Companie a activării Serviciului de Abonament va constitui autorizarea de a percepe periodic costul asociat cu casele de abonament selectate, în plus față de taxele de livrare a instrumentului de plată dacă a fost selectată metoda de livrare „Premium”. .

8.1.2. Modificarea frecvenței serviciilor de abonament

Clientul care cheltuiește abonamentul are acces la secțiunea Gestionare abonament, unde poate modifica frecvența pe care o primește fiecare cutie de abonament din opțiunile de frecvență disponibile (de exemplu, săptămânal/ bisăptămânal/patru săptămâni).

8.1.3. Suspendarea serviciului de abonament

Clientul care suportă taxe de abonament are dreptul de a suspenda Serviciul de abonament în orice moment și fără costuri suplimentare. În cazul în care Clientul care plătește abonamentul intenționează să suspende furnizarea serviciului de abonament pentru o anumită perioadă fără a proceda la dezactivarea completă a acestuia, acesta trebuie să își acceseze Profilul, să intre în secțiunea „Gestionați abonamentul” și să selecteze „Omite livrarea” sau indicați ziua în care doriți să primiți următoarea livrare.

Suspendarea va intra în vigoare imediat, chiar dacă sunt livrate comenzile de cumpărare deja confirmate.

8.1.4 Dezactivarea serviciului de abonament

Clientul cu Abonament are dreptul de a dezactiva complet Serviciul de Abonament în orice moment și fără costuri suplimentare. Dacă un Client care utilizează un abonament intenționează să dezactiveze Serviciul de abonament, acesta trebuie să își acceseze Profilurile, să meargă la secțiunea „Gestionați abonamentul” și să selecteze „Ștergeți abonamentul”.

Anularea unui serviciu de abonament de către un client cu abonament va intra în vigoare imediat, chiar dacă sunt livrate comenzile de cumpărare deja confirmate.

De asemenea, Compania își rezervă dreptul de a anula toate sau o parte din Serviciile de abonament în orice moment și cu o notificare suficientă pentru a permite livrarea comenzilor deja confirmate. În astfel de cazuri, Compania va notifica prompt Clientul cu tariful de abonament prin e-mail și/sau printr-o notificare pe site-ul/aplicație.

8.2. Comanda de cumpărare cu abonament

Un client cu cheltuieli de abonament are două proceduri diferite pentru crearea unei singure comenzi de cumpărare cu abonament:

Comanda manuala: Aceasta este metoda prin care Clientul care plateste abonamentul finalizeaza comanda de achizitie prin procedura site-ului/aplicatiei inainte de ora 18:00 in ziua dinaintea livrarii programate in abonamentul respectiv.
Comanda automată: Aceasta este o metodă prin care comanda de cumpărare este completată automat la ora 18:00 cu o zi înainte de livrarea programată, numai dacă Clientul cu abonament nu a plasat manual o comandă pentru o anumită livrare programată.

8.2.1. Comanda de achiziție manuală pentru un abonament

Pentru fiecare livrare de cutii de abonament individuale prin comanda manuală, Clientul cu Abonament va avea dreptul de a adăuga Produse și de a înlocui maximum patru Produse din cutia de abonament oferită, atingând o valoare totală egală cu cel puțin valoarea sumei totale de abonamentul fiind oferit. Pentru a finaliza înlocuirea, Clientul cu Abonament trebuie să plaseze comanda manual până la ora 18:00 cu o zi înainte de livrarea programată. Astfel de înlocuiri și/sau completări nu se vor aplica expedițiilor ulterioare de cutii de abonament.

Odată ce cheltuiala minimă a fost atinsă și cheltuiala unică a fost finalizată, clientul care cheltuiește cu abonament va putea:

verificați Produsele adăugate în coș, prețul lor relativ de achiziție și costul total al unei singure achiziții;
Confirmați informațiile de livrare și facturare;
selectați un timp de livrare dintre cele disponibile;
selectați o metodă de plată dintre cele disponibile;
introduceți orice cod de cupon, acolo unde este cazul;
Plasați comanda făcând clic pe „Plătiți prin card de credit” sau „Plătiți prin Paypal”, în funcție de metoda de plată aleasă. În cazul unei eșecuri ulterioare în procesul de plată, comanda de cumpărare va fi invalidă și va fi anulată imediat.
În plus, Clientul care plătește abonamentul va avea dreptul de a integra comenzile confirmate cu produse suplimentare, creând noi comenzi, până la ora 21:00 în ziua anterioară livrării.

8.2.2. Comanda de cumpărare automată a abonamentului

Numai în cazul în care Clientul cu Abonament nu a plasat manual o comandă pentru o anumită livrare programată, o comandă automată va fi plasată la ora 18:00 cu o zi înainte de livrare, confirmând achiziționarea cutiei oferite de Companie pentru abonamentul său.

Această comandă de cumpărare va intra în vigoare numai dacă (i) prețul casei atinge suma minimă de cheltuieli și (ii) plata este reușită.

În plus, Clientul care plătește abonamentul va avea dreptul de a integra comenzile confirmate cu produse suplimentare prin crearea manuală a comenzilor noi până la ora 21:00 în aceeași zi. Astfel de suplimente nu se vor aplica livrărilor ulterioare de cutii de abonament.

8.3. Acceptarea unei comenzi pentru achiziționarea unui abonament

Acceptarea de către Companie a unei comenzi de cumpărare va avea ca rezultat debitarea imediată a taxelor în conformitate cu metoda de plată selectată.

La acceptarea comenzii, Clientul care plătește abonamentul va primi o confirmare de cumpărare prin e-mail care indică în mod clar un rezumat al Produselor comandate și prețurile corespunzătoare, data și intervalul orar de livrare, precum și termenii și condițiile generale și specifice aplicabile comenzii. în sine.

8.4. Conditii de plata

Card de credit

Pentru a asigura securitatea maximă, Clientul care plătește abonamentul va finaliza tranzacția de plată direct pe serverul securizat al furnizorului de sistem de plată. Datele de plată cu cardul de credit sunt procesate direct de furnizorul sistemului de plată, așa cum se precizează în Politica de confidențialitate.

PayPal

Pentru a asigura securitatea maximă, Clientul care plătește pentru un Abonament va fi redirecționat către site-ul web PayPal, unde poate plăti folosind metodele și termenii și condițiile acceptate de Paypal.

ATENŢIE

La conectarea unui serviciu de abonament, costurile de abonament ale Clientului sunt:

garanteaza disponibilitatea sumei necesare platii pentru Produsul comandat prin Serviciul de Abonament;
Dacă eșecul actualizării informațiilor de plată corespunzătoare determină că nu puteți continua să plătiți pentru Serviciile de abonament, Valmart va avea dreptul de a suspenda și/sau dezactiva Serviciile de abonament.
autorizează în mod expres Compania sau terții săi autorizați să stocheze informațiile de identificare a cardului de credit sau a contului Paypal în sistemele sale pentru a autoriza orice plăți ulterioare către Companie și, prin urmare, pentru a permite Utilizatorului Înregistrat să facă achiziții repetate pe Site/Aplicație într-un mod simplificat și/sau chiar fără intervenția activă a Utilizatorului Înregistrat.

8.5. Facturare

In cazul in care achizitia este efectuata de catre un profesionist sau o companie alta decat clientul B2B, se va putea solicita o factura prin selectarea campului corespunzator in timpul procedurii de comanda si introducerea detaliilor de plata inclusiv codul fiscal si/sau numarul de TVA. Clientul care plătește abonamentul este responsabil pentru introducerea corectă a detaliilor de plată și este informat în mod expres că în cazul în care nu poate solicita o factură în faza de comandă, nu o va putea solicita ulterior.

Administrațiile publice sau companiile supuse plății separate (de exemplu, companiile publice sau companiile incluse în indicele FTSE MIB) trebuie să contacteze serviciul pentru clienți Valmart înainte de a plasa o comandă pe site/aplicație. În ceea ce privește aceste aspecte, Valmart are dreptul de a anula comenzile plasate fără notificare prealabilă.

ATENŢIE

Prin finalizarea unei comenzi de cumpărare, Clientul Cheltuitor cu Abonament autorizează în mod expres Compania să posteze chitanța/factura de cumpărare în profilul său personal (secțiunea Cheltuielile mele) unde va fi disponibilă pentru descărcare în format PDF.

9. CUPONURI CADOU

Un certificat cadou este un card virtual cu o franciză. Poate fi folosit pentru a achiziționa Produse exclusiv pe site-ul/aplicația Valmart.

Suma este scalabilă și, prin urmare, poate fi utilizată pentru mai multe achiziții până când valoarea conținutului este complet epuizată sau achiziția este plătită parțial, iar soldul rezultat poate fi folosit pentru achiziții viitoare. Soldul nu vă dă dreptul la rambursarea sumei conținute și nu poate fi schimbat în numerar.

Certificatele cadou nu pot fi reînnoite și trebuie utilizate în termen de 12 luni de la data achiziției. Valoarea rămasă a unui certificat cadou poate fi verificată în orice moment pe site-ul web/aplicație, vizualizând elementul „Credit” atât în „Coș” cât și în „Păsare la casă”.

Certificatul cadou este legat de profilul dvs. și nu poate fi folosit sau transferat pentru achiziții dintr-un cont terță parte.

În cazul pierderii codului, voucherul nu poate fi blocat sau înlocuit, iar Valmart nu este responsabil pentru nicio utilizare greșită sau neautorizată.

Eliberarea unui voucher nu implică nicio așteptare de livrare a bunurilor la care voucherul le îndreptățește și nu este relevantă în scopuri de TVA și, prin urmare, nu are ca rezultat emiterea de nicio factură de către Companie. Relevanța TVA și obligațiile asociate de facturare iau în considerare utilizarea voucherelor în legătură cu anumite achiziții de bunuri.

10. LIVRAREA PRODUSELOR

10.1. metode de livrare

Compania va aranja livrarea Produselor la adresa specificată de Client folosind transportatori profesioniști selectați. Serviciul de livrare este garantat doar pentru locuintele la care se poate ajunge cu vehiculele furnizate furnizorilor Companiei.Pentru locuintele la care se poate ajunge doar pe drumuri de pamant este necesara notificarea prealabila a Companiei, care isi rezerva dreptul de a accepta comanda. .

Compania livrează Produse numai în zonele autorizate specificate în secțiunea Întrebări Frecvente. Marfa va fi livrată în zilele și orele alese de Client. Livrarea fără prezența Clientului se efectuează la discreția Companiei.

10.2. Reclamații

În cazul oricăror anomalii constatate în Produse, altele decât cele legate de deteriorarea fiziologică a alimentelor sau simplele imperfecțiuni ale ambalajului, Utilizatorul poate contacta Compania prin e-mail la [email protected] sau prin intermediul butonului „Contactați-ne”. » secțiunea Site/Aplicație, indicând defectele detectate și documentându-le cu materiale fotografice.

10.3. Livrare eșuată

Cumpărătorul ia la cunoștință și acceptă că, în cazul în care Produsul nu poate fi livrat din cauza neprezentării Cumpărătorului (sau a persoanei responsabile de primirea Achiziției) la momentul livrării în ziua și în intervalul orar convenit, Produsul nu va fi anulat prin comanda si suma corespunzatoare nu va fi rambursata Clientului.

10.4. Responsabilitate

Compania se obligă să presteze Serviciile cu bună-credință și să îndeplinească sau să asigure îndeplinirea cu cea mai mare diligență a tuturor obligațiilor stabilite prin prezentul Acord, în spiritul solidarității și auto-organizarii care caracterizează și ar trebui să caracterizeze toate activitățile și serviciile oferite. și utilizate de către Utilizatori prin intermediul Site-ului/Aplicației.

Compania nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri întâlnite în timpul transportului.

11. DREPTUL DE REVIZIE

11.1. Cazuri de excludere a dreptului de retragere

Potrivit art. 59, alin.1, lit. d) și e) Decretul legislativ din 6 septembrie 2005, nr. 206 (Codul Consumatorului), dreptul de retragere este exclus în legătură cu:

Articole achiziționate de un client non-consumator sau un client B2B și/sau care solicită o factură;
Produse care prezintă riscul de deteriorare sau expirare rapidă; ȘI
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate și care au fost deschise după livrare.
În ceea ce privește excepțiile de la dreptul de retragere enumerate mai sus, Clientul este sfătuit în mod special și acceptă că Produsele care „risc deteriorarea sau deteriorarea rapidă” includ toate produsele alimentare, deoarece caracteristicile și calitățile acestor tipuri de Produse pot fi, de asemenea, deteriorate pe măsură ce ca urmare a depozitării necorespunzătoare Așadar, din motive de igienă și protecție a Utilizatorilor, dreptul de retragere se aplică numai Produselor achiziționate de pe Website/Aplicație care pot fi returnate Valmart nedeteriorate cu sigiliul corespunzător și returnate pe piață fără pericol pentru sănătate. consumatori. .

11.2 Exercitarea dreptului de retragere

Clientul poate exercita dreptul de retragere in conformitate cu art. 52 și urm. Decretul legislativ 206/2005 pentru produse specifice, altele decât cele enumerate la paragraful 11.1 anterior și în alte cazuri decât cele enumerate la paragraful 11.1 anterior, cu condiția ca acestea să nu fi fost deschise sau sigilate după schimbarea livrării. .

În cazurile în care exercitarea dreptului de retragere este permisă, Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare din orice motiv, fără a fi nevoie să furnizeze o explicație și fără penalități.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie, în termen de 14 zile de la data livrării Produselor, să trimită Valmart o comunicare scrisă prin e-mail la următoarea adresă de e-mail [email protected] cu subiectul „Exercitarea dreptului”. ieșire" și:

prin atașarea formularului de descărcare aici sau;

menționând clar dorința dvs. de retragere și furnizați următoarele informații suplimentare:

numărul și data comenzii de achiziție;
data livrării comenzii de cumpărare;
numele si adresa Clientului;
indicarea e-mailului și a numărului de telefon al Clientului;
codul produsului sau produselor pentru care intenționați să vă exercitați dreptul de retragere.
Dreptul de retragere se aplică Produsului achiziționat în ansamblu; prin urmare, în cazul în care Produsul este format din mai multe componente sau părți, dreptul de retragere nu poate fi exercitat doar cu privire la partea achiziționată a Produsului.

La primirea notificării de exercitare a dreptului de retragere, Valmart va deschide procesul de gestionare a retururilor și va furniza Utilizatorului instrucțiuni privind modul de returnare a Produselor, care se vor face printr-un curier desemnat chiar de Valmart.

Dacă dreptul de retragere este exercitat, Valmart va rambursa Utilizatorului întreaga cantitate de Produse returnate în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere, fără a aduce atingere dreptului Valmart de a reține plata rambursării până la primirea efectivă a Produselor. . Rambursările se vor face folosind aceeași metodă de plată folosită de Utilizator.

12. RESPONSABILITATILE UTILIZATORULUI

Utilizatorul se obligă să nu folosească Site-ul/Aplicația și/sau Serviciile conexe în scopuri ilegale sau neprevăzute în acești Termeni. Utilizatorul nu va folosi site-ul/aplicația sau serviciile asociate acestuia într-o manieră care ar putea deteriora sau afecta în alt mod site-ul/aplicația sau să interfereze cu utilizarea site-ului/aplicației și a serviciilor asociate acestuia de către alți utilizatori.

Utilizatorul înregistrat este obligat să păstreze confidențialitatea acreditărilor sale de acces la Profil și este responsabil pentru orice utilizare a site-ului/aplicației de către orice persoană care accesează folosind datele sale de autentificare. Utilizatorul Înregistrat se obligă în niciun caz (i) să nu folosească mașini, algoritmi, software sau alte funcții automate pentru a crea link-uri de pagini sau materiale, (ii) să nu creeze link-uri de pagini folosind litere în lanț, e-mail sau alte mijloace prin care o persoană sau unui grup de persoane li se cere să examineze pagina și (iii) să notifice imediat Compania dacă suspectează o încălcare a securității Profilului lor.

13. LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE

Societatea se obligă să respecte regulile privind lanțul rece (dacă este necesar, de exemplu pentru carne) și în general standardele de calitate aferente Produselor, exclusiv până la livrarea la locul specificat de Cumpărător; Este exclusă orice răspundere care decurge din starea proastă a Produselor din cauza depozitării necorespunzătoare după punctul de livrare sau în alte puncte de livrare autorizate de Client.

Compania își declină orice responsabilitate pentru informațiile, datele și orice inexactități tehnice sau de altă natură care pot fi conținute pe Site/Aplicație.

Compania își declină orice responsabilitate pentru informațiile furnizate/primite direct de la producători individuali.

Orice litigii legate de prestarea Serviciului pot fi ridicate, sub sancțiunea decăderii, în termen de 48 (patruzeci și opt) de ore de la livrare la [email protected] sau prin secțiunea „Contactați-ne”, documentând disputa și cu materiale fotografice. . .

Compania nu este responsabilă pentru niciun prejudiciu rezultat din indisponibilitatea Serviciilor ca urmare a unor probleme legate de rețea, furnizori sau conexiuni telefonice și/sau telematice asupra cărora nu deține control, precum și defecțiunea și/sau funcționarea defectuoasă a Companii de echipamente electronice ale utilizatorilor sau furnizorilor.

Compania nu este responsabilă pentru conținutul creat sau publicat pe site-uri terțe către care site-ul/aplicația este hyperlink („link”). Utilizatorul care decide să viziteze un site web legat de Site/Aplicație o face pe propriul risc și își asumă responsabilitatea pentru luarea tuturor măsurilor de precauție necesare împotriva virușilor sau a altor programe dăunătoare.

Utilizatorul Înregistrat ia la cunoștință și este de acord că, sporadic, toate Produsele specificate într-o comandă transmisă și acceptată de Companie nu pot fi livrate. În acest caz, Compania va rambursa prompt sumele aferente Produselor comandate, dar nelivrate și nu poate fi făcută răspunzătoare pentru orice pierdere și/sau daune ulterioare suferite ca urmare a nelivrării.

Pentru fiecare comandă plasată, Valmart va emite o chitanță specială sau o factură electronică, dacă este solicitat în mod explicit, conform clauzelor 7.4. sau 8.5. Datele furnizate de Utilizatorul Înregistrat la momentul comenzii vor fi incluse în chitanța/factura relevantă fără a aduce atingere faptului că nu vor fi posibile modificări după emiterea chitanței/facturii în sine.

14. ÎNCETARE. ÎNCERCAREA SERVICIILOR

Compania își rezervă dreptul de a șterge Profilul și/sau de a nu permite Utilizatorului să acceseze și să utilizeze Site-ul/Aplicația și Serviciile sau orice parte a acestora în orice moment și cu efect imediat în cazul încălcării de către Utilizator. obligații impuse acestuia în conformitate cu articolele anterioare 4.1 (Metoda de înregistrare pe Site/Aplicație), 7.3. (Metoda de plată), 8.4 (Metoda de plată) și 12 (Obligațiile utilizatorului). În ceea ce privește acești Utilizatori, Valmart are dreptul de a anula comenzile plasate, dar care nu au fost încă livrate fără notificare prealabilă.

Accesul la Site/Aplicație poate fi, de asemenea, întrerupt temporar în cazul unor probleme tehnice sau pentru întreținere. Astfel de întreruperi vor fi raportate, acolo unde este posibil, pe Site/Aplicație.

În orice moment, Compania poate aduce îmbunătățiri și/sau modificări site-ului/aplicației și serviciilor, dacă este necesar din motive tehnice sau pentru a se conforma cu legile aplicabile.

De asemenea, Compania își rezervă dreptul de a întrerupe, în totalitate sau parțial, furnizarea Serviciilor în orice moment și cu o notificare rezonabilă pentru a permite livrarea comenzilor confirmate. În astfel de cazuri, Compania va notifica prompt Utilizatorii și Clienții Înregistrați și/sau Utilizatorii în general prin e-mail și/sau printr-o notificare pe Site/Aplicație.

15. INFORMAȚII SUPLIMENTARE. SUSPENDAREA SERVICIILOR

Compania își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare de la Client sau de a trimite copii ale documentelor care confirmă deținerea instrumentelor de plată utilizate.

Compania își rezervă dreptul de a nu accepta o comandă de cumpărare și/sau de a rezilia imediat obligațiile care decurg din acești Termeni și Condiții, în conformitate cu prevederile Articolului 14 anterior (Rezilierea. Încetarea Serviciilor) în cazul în care Clientul nu reușește. să furnizeze informații și/sau să copieze documente care confirmă deținerea instrumentelor de plată utilizate.

În nicio circumstanță, Compania nu va fi făcută responsabilă pentru orice utilizare frauduloasă a cardurilor de credit de către terți în plată pentru Produsele achiziționate de pe Site/Aplicație.

16. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Compania va prelucra datele personale ale Utilizatorilor în conformitate cu legislația privind confidențialitatea, detaliate în informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Politica de confidențialitate, disponibilă în secțiunea relevantă a Site-ului/Aplicației.

17. LEGEA APLICABILĂ. CONFLICTE

17.1. Drept aplicabil

Acești Termeni sunt guvernați și trebuie interpretați în conformitate cu legea italiană.

Fără a aduce atingere cazului în care este aplicabilă legea prevăzută de Codul Consumatorului, orice dispute legate de interpretarea și aplicarea sau încălcarea acestor Termeni și Condiții, inclusiv documentele la care se face referire în acestea și alte notificări legale publicate pe Site/Aplicație. iar relația generală dintre Companie și Utilizatorii Site-ului/Aplicației va fi înaintată Tribunalului din Milano.

Acești Termeni, inclusiv documentele la care se face referire aici și alte notificări legale publicate pe site-ul/aplicația și, în general, relația dintre companie și utilizatorii site-ului/aplicației sunt guvernate de legea italiană și trebuie interpretate în conformitate cu aceasta. .

17.2. Reconciliere extrajudiciară

În conformitate cu art. 49 alin. 1 lit. V din Decretul legislativ din 6 septembrie 2005 nr. 206 (Cod consumator), Utilizator înregistrat. Un client privat poate utiliza procedura de conciliere comună („Concilierea comună”).

Procedura poate fi declanșată dacă Utilizatorul Înregistrat sau Clientul Retail, după depunerea unei reclamații la Valmart, nu primește un răspuns în termen de 30 de zile sau primește un răspuns pe care nu îl consideră satisfăcător.

Utilizator Inregistrat. Un client privat care decide să utilizeze procedura de conciliere comună este obligat să trimită o cerere la adresa: [email protected] sau numărul de fax 02/87181126.

Mai multe informații pot fi găsite la: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl.

În conformitate cu articolul 14 din Regulamentul UE nr. 524/2013, Utilizatorul Înregistrat și Clientul Privat pot utiliza, de asemenea, „Platforma ODR” (Online Dispute Resolution), care poate fi accesată făcând clic pe următorul link: http://ec.europa.eu/odr.

17.3. Controverse suplimentare

Orice dispute legate de și legate de utilizarea Site-ului/Aplicației și a Serviciilor furnizate în acesta, care nu sunt supuse soluționării prin procedura de conciliere comună menționată la paragraful 17.2, vor fi supuse jurisdicției italiene și jurisdicției teritoriale obligatorii și exclusive. al Tribunalului din Milano.

Aprobarea specifică a Termenilor și Condițiilor în conformitate cu și în sensul articolelor. codul 1341 și 1342. civil

În conformitate cu și în sensul articolelor. 1341–1342 crack. Civil, părțile declară că au citit și înțeles și, prin urmare, aprobă în mod expres următoarele clauze: 2 (Modificarea Termenilor), 4 (Înregistrarea site-ului/aplicației), 5 (Produse), 7 (Serviciul de cumpărături unic), 8 (Serviciul de abonament), 9 (Certificate cadou), 10 (Livrarea produsului), 11 (Dreptul de refuz), 12 (Responsabilitățile utilizatorului), 13 (Limitări ale răspunderii) 14 (Înziierea. Încetarea serviciilor), 15 (Informații suplimentare) . Suspendarea Serviciilor) și 17 (Lege aplicabilă. Litigii).

Prin urmare, prin emiterea autorizației sale finale de înregistrare, Utilizatorul confirmă integral și expres, fără nicio rezervă, prevederile mai sus menționate menționate în paragraful anterior.